よくあるご質問

マイページにでご確認いただけます。
https://re-shop.jp/mypage/login.php
ご登録されたメールアドレス・パスワードでログイン後、ご注文状況をご確認ください。
また、メールでも「【RE:アールイー公式ショップ 】 ご注文頂きありがとうございます。」の件名にて、注文確定をお知らせするメールをお送りしておりますので、合わせてご確認ください。
※こちらのメールは迷惑メールフィルタや、なりすまし規制などの受信設定やメールアドレスの誤入力によっては届かない場合もございますのでご注意ください。

◆REプラセンタ美容液2回目以降2本定期コース
初回：1980円(1本)
2回目以降：15,356円(2本)
サイクル：2回目は30日後・2回目以降は60日サイクルお届け

◆【1番お得!】年間定期便コース
毎回：13,134円(3本)
サイクル：90日サイクル

次回お届け日についてはマイページでご確認いただけます。

◆ REプラセンタ美容液2回目以降2本定期コース
お約束回数：なし

【1番お得!】年間定期便コース
お約束回数：4回
※お約束回数お受け取り後は、ご解約手続きいただかないかぎり、お得な定期便価格で1回ずつの自動更新となります。

お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

効果の実感のためにお休みに上限を設けさせていただいておりますので、ご確認のうえ、お問い合わせください。
◆REプラセンタ美容液2回目以降2本定期コース
お休み上限：前回お届けから90日先まで
◆【1番お得!】年間定期便コース
前回お届けから90日先まで

お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
当日16時までのご連絡で、最短発送も可能です。

お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
効果の実感のためにサイクルに上限を設けさせていただいておりますので、
ご確認のうえ、お問い合わせください。

◆REプラセンタ美容液2回目以降2本定期コース
サイクル上限：60日

◆【1番お得!】年間定期便コース
サイクル上限：90日

優待券ご利用希望のお客様は、その旨をお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

また、すでに「 【1番お得!】年間定期便コース」をご継続中のお客様は、利用回数が4回未満ですと、別コースにご変更ができません。4回以上ご利用後、コース変更ご希望のお客様は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

注文から1時間以内ですと、キャンセルが可能です。お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

注文から1時間以内ですと、キャンセルが可能です。お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

ご解約は、専用チャットから最も簡単にお手続きできます。

恐れ入りますが、定期コースによって解約できる条件が異なります。
下記をご確認の上、お手続きお願いいたします。

■すべてのコース共通
以下に該当するお客様は、ご解約ができません。
・次回お届け日から10日前を切っている
・お届け回数未満
・長期不在、受け取り拒否による返品がある
・お支払いの審査が通らず、お届けが滞っている商品がある

◆REプラセンタ美容液2回目以降2本定期コース
初回分お受け取り以降、いつでもご解約いただけます。
※初回で解約される場合のみ、転売防止のため容器の返却が必要です。専用チャットで、返却の詳細についてご案内しておりますので、ご確認ください。

◆【1番お得!】年間定期便コース
1年分計4回以上のお受け取り以降、いつでもご解約いただけます。
4回未満での解約はできませんので、ご了承ください。

◆REプラセンタ美容液2回目以降2本定期コース
初回分お受け取り以降、いつでもご解約いただけます。
※初回で解約される場合のみ、転売防止のため容器の返却が必要です。専用チャットで、返却の詳細についてご案内しておりますので、ご確認ください。

◆【1番お得!】年間定期便コース
1年分計4回以上のお受け取り以降、いつでもご解約いただけます。
4回未満での解約はできませんので、ご了承ください。

恐れ入りますが、解約予約はできかねますので、お届け回数分お受け取り後、次回お届けの10日前までに、専用チャットからお手続きをお願いいたします。

お約束回数の途中で、ご解約はできません。ドクターストップ等のやむを得ない事由により、回数未満で途中解約される場合は、定期便特別価格と単品価格の差額をご請求させて頂きますので、ご了承ください。

マイページにでご確認いただけます。
ご登録されたメールアドレス・パスワードでログイン後、ご契約状況をご確認ください。
※ご解約手続き終了後、反映に2~3営業日頂いております。

商品到着3日以内・未開封・お届け回数以上お受け取り済みの場合にのみ、返品を受け付けております。
返品には、下記3点がお客様負担になります。ご同意いただける方のみ、お問い合わせフォームからご連絡お願いいたします。

＜お客様ご負担＞
1.返品の送料
2.キャンセル事務手数料2,200円
3.キャンセル料お振り込み手数料

定期コースは2種類ございます。

◆ REプラセンタ美容液2回目以降2本定期コース
初回：1980円（1本）
2回目以降：15,356円（2本）
サイクル：2回目は30日後・2回目以降は60日サイクルお届け
お約束回数：なし
※初回で解約される場合のみ、転売防止のため容器の返却が必要です。

◆【1番お得!】年間定期便コース
毎回：13,134円（3本）
サイクル：90日サイクル
お約束回数：4回

内容量：30ml
金額：9,504円(1本)

ご注文は、お問い合わせフォーム・お電話で承っております。
ご希望内容をご確認の上、お問い合わせください。

お問い合わせフォーム：
https://re-shop.jp/contact/
お電話：
0120-991-915（平日 11時〜17時まで）

お支払い方法は、3つございます。
・クレジットカード(手数料無料)
・スコア後払い(手数料270円)
・代金引換(手数料440円)

お問い合わせフォームからご連絡お願いいたします。
※すでにお届けの準備が整っている場合、次々回以降からの変更になりますので、ご了承ください。

マイページでご変更いただけます。
[メールアドレス・パスワード]でログイン後、「ご利用カード情報」→「定期購入・頒布会利用時に使うカード」より新しいクレジットカード情報の上書きをお願いいたします。ご入力後、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

再発行が可能です。お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

期限切れの用紙でもお支払いが可能ですので、お手元の用紙でご対応お願いいたします。

マイページでご変更いただけます。
[メールアドレス・パスワード]でログイン後、「基本会員情報」に新しい住所を上書き後、「すべての定期注文のお届け先住所も変更する」にチェックを入れ、ご変更をお願いいたします。

マイページでご変更いただけます。
[メールアドレス・パスワード]でログイン後、「基本会員情報」に新しい情報の上書きをお願いいたします。

お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

マイページログインページで、ご登録されたメールアドレス・パスワードを入力して、ログインをお願いいたします。

初期パスワードは、「【RE:アールイー公式ショップ 】 ご注文頂きありがとうございます。」の件名にてお知らせをしておりますので、ご確認お願いいたします。
ご自身で設定されたパスワードを忘れてしまった場合は、初期化が必要です。
お問い合わせフォームから、「パスワード初期化希望」とお問い合わせをお願いいたします。

注文やお届けのお知らせをしているメールアドレスです。
※迷惑フォルダに入っている可能性もありますので、念のためご確認をお願いいたします。

24時間経過後、自動的にログアウトになります。
すぐにログアウトご希望の場合は、ケータイやPCの「履歴の削除」「cookieの削除」をお願いいたします。

ご注文後から10分以内に反映されます。

お手続きから3営業日以内に反映されます。

ヤマト様の配送伝票番号で、ご確認頂けます。
配送伝票番号は「【RE:アールイー公式ショップ 】 商品を発送しました!保管期限にご注意ください。」の件名にてお知らせしておりますので、ご確認ください。

＜配送状況のご確認＞
ウェブで確認：
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
フリーダイヤル ：0120-01-9625
携帯電話・PHSから：0570-200-000
受付時間：午前8時から午後9時まで（年中無休）

お問い合わせフォームから「最短希望」とお問い合わせをお願いいたします。

マイページでご変更いただけます。
[メールアドレス・パスワード]でログイン後、「基本会員情報」に新しい住所を上書き後、「すべての定期注文のお届け先住所も変更する」にチェックを入れ、ご変更をお願いいたします。

マイページでご変更いただけます。
https://re-shop.jp/mypage/login.php ［メールアドレス・パスワード」］でログイン後、「基本会員情報」に新しい住所を上書き後、「すべての定期注文のお届け先住所も変更する」にチェックを入れ、ご変更をお願いいたします。

再配達が可能です。お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

個人差はございますが、1ヶ月～2か月で肌の土台作りが終わり、3ヵ月目以降で目に見える変化を実感されるお客様が多いです。

未開封で3年になります。

REプラセンタ美容液は濃度が高いため、好転反応が起こる場合があります。赤みやひりつきを感じた場合は、お手持ちの化粧水や乳液に1対1の割合で混ぜてご使用ください。また、まぶたや目元は特に皮膚が薄い部分なので、様子を見ながら少量ずつご使用ください。1週間程度ご使用いただき、赤みやかゆみが続くようでしたら、ご使用をお控えください。

未成年のお客様もお使いいただけます。

お問い合わせは、お問い合わせフォーム・お電話で承っております。
お問い合わせフォーム：
https://re-shop.jp/contact/
お電話：0120-991-915(平日 11時〜17時まで)

領収書は発行しておりません。ご了承ください。

◆【1番お得!】年間定期便コースが1本あたりが一番お安いコースです。

毎回：13,134円(3本)
サイクル：90日サイクル
お約束回数：4回

お客様の肌質・お悩みに合わせたサポートをさせて頂きます。
お気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。