返品・解約について

返品・解約について ■返品について

RE:アールイーでは、お客様に安心してご注文を頂けるよう
「お客様都合の返品」を受け付けております。
初回商品到着後3日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。

なお、返品ご希望の場合は下記の記載をご確認ください。

・連絡のない返品・交換については受けかねます。
・商品のコースごとに定めた以下の【継続回数内】の返品については受けかねます。
・【1番お得!】年間定期便コースは4回目未満での返品は受けかねます。
・返品・交換は商品の外箱を開封していない未開封の商品に限ります。
・定期便コース・単品商品含め、送料手数料等の実費はご負担ください。
・定期便コースはお届けした定期便コース内容を1つの商品としております。定期便内・定期便パック内の1商品の外箱を開封した後は、定期便コース内の他商品が未開封であっても返品はできかねますことをご了承下さい。
・お客様都合の返品の場合、事務手数料(2,000円/税抜)はお客様負担となります。

▼2回目の商品をご返品希望の場合
※1回目のパッケージ返却は必須となります。
※パッケージの返却ができない場合は対象外となります。

▼不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合
商品の品質は万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、ご連絡下さい。
商品の交換させていただきます。

■解約について
定期便のご解約・配達日変更ご希望の際は次回お届け日の10日前までに、ご連絡ください。
10日前を経過後は、すでに発送準備がされておりますので、内容変更・発送停止の対応は致しかねます。

■定期便の継続回数について
商品ごとに定めた以下の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。
継続回数終了後は、ご解約のお申し出がない限り継続して商品をお届け致します。

REプラセンタ美容液
〇定期コース:1回(2回目から解約可能)
※転売行為防止のため、初回の商品を特別価格でお受け取り後、2回目の商品を受け取らずに解約する場合は、商品の空容器をお客様送料負担にてお送りいただく必要がございます。
〇【1番人気!】半年コース (4回目から解約可能)
〇【1番お得!】年間コース (5回目から解約可能)

※キャンペーン商品などにつきましては、継続回数に変更がある場合がございますので、各商品ページをご確認ください。